Condiciones generales de recogida Revialis

1. PRESENTACION

  • Para disfrutar del servicio ofrecido por ARMOR SAS (en adelante « REVIALIS») de recogida y el tratamiento ecológico de Cartuchos Usados (tal y como vienen definidos en la Sección 2 aquí abajo), el cliente debe abrir una Cuenta Cliente enviando un email a collect@revialis.com, o accediendo a la web revialis-collect.com y remitirnos todos los datos requeridos. REVIALIS confirmará la creación de la cuenta enviando un email en un plazo de 72 horas. Dicho email incluirá el nombre de usuario y un enlace para crear una contraseña de acceso personalizada para la Cuenta Cliente REVIALIS. El cliente se responsabiliza de sus datos de acceso y de garantizar su confidencialidad.

 

  • Al crear una cuenta de cliente y / o activarla por primera vez, el cliente se compromete a respetar las condiciones generales de recogida. Pueden ser modificados en cualquier momento por ARMOR sin previo aviso.

2. RECOGIDA DE CARTUCHOS USADOS

  • La recogida corresponde exclusivamente a los cartuchos de impresora originales de tinta y de láser usados vacíos (cartuchos usados OEM = Original Equipment Manufacturer) o cualquier otra marca (en adelante “Cartuchos Usados”). Se excluye cualquier otro tipo de residuo (como botellas de fotocopiadora, de tinta, rollos fax, impresoras, botellas, baterías, pilas, bombillas, etc. en adelante “los Residuos”).

 

  • En caso de que se produzca la recogida de Residuos o de una cantidad significativa de cartuchos usados que no sean cartuchos usados de los OEM, ARMOR se reserva el derecho a interrumpir, temporal o definitivamente la recogida informando previamente al cliente o al colaborador delegado con la oferta OWA sin que exista posibilidad de indemnización ni de recurso. En cuanto a los Residuos, se cargará al cliente el coste de gestión de los mismos a razón de 20 €/kg recogido (impuestos no incluidos).

 

  • REVIALIS realizará la recogida exclusivamente cuando la caja esté llena, es decir: cuando contenga unos 15/20 Cartuchos Láser usados (el número total dependerá del tipo de cartucho) y puede ser complementado con cartuchos de inyección de tinta.

 

  • Sólo debe existir un punto de recogida, donde se depositará las cajas de recogida vacías y se las recogerá una vez estén llenas. Debe elegirse una ubicación fácil de identificar (la entrada o la recepción, por ejemplo). Debe ser el cliente quien se encargue de centralizar la recogida en el punto indicado.

 

  • La recogida la realiza ARMOR o un proveedor de servicios elegido a tal efecto.

3. EMPAQUETADO DE LOS CARTUCHOS USADOS Y MATERIAL DE RECOGIDA

  • Los Cartuchos Usados se embalarán de manera a que no sufran daños durante el transporte o la manipulación. REVIALIS proporciona cajas de recogida para facilitar el proceso.

También es importante introducir los Cartuchos Usados en la bolsa de protección deshinchada de los cartuchos nuevos. No utilice y no devuelva los cartones de embalaje.

 

  • El material de recogida es propiedad exclusiva de REVIALIS. REVIALIS puede solicitar al cliente la devolución del material de recogida en cualquier momento.

 

  • Cuando el cliente utilice material de recogida proporcionado por REVIALIS, dicho material debe utilizarse para recoger Cartuchos Usados y para entregárselos exclusivamentea REVIALIS. De no ser así, REVIALIS se reserva el derecho a solicitar al cliente la devolución del material de recogida de forma inmediata (proceso de cuyo coste se hará cargo el cliente) y a interrumpir los servicios de recogida sin previo aviso, temporal o definitivamente, y sin posibilidad de indemnización o de recurso por parte del cliente.

 

  • Las cajas de recogida deben ubicarse en puntos claramente identificados dentro de las instalaciones del cliente, de manera que las personas que necesiten depositar los Cartuchos Usados puedan hacerlo fácilmente.

4. SOLICITUD DE RECOGIDA

  • Para agilizar las solicitudes de recogida de Cartuchos Usados, es recomendable hacerlas a través de nuestro servicio online revialis-collect.com. También es posible contactar con el Servicio de recogida por email collect@revialis.com.

 

  • Antes de realizar la solicitud de recogida, es obligatorio que las cajas:
  • Estén llenas (entre 15 y 20 cartuchos Láser Usados, el número total dependerá del tipo de cartucho / o cartuchos de tinta)
  • Estén identificadas con la etiqueta de recogida pegada en la zona correspondiente de la caja (dicha etiqueta se envía en el email de confirmación, también puede descargarse a través del servicio online al hacer la solicitud de recogida)
  • Estén totalmente cerradas
  • No contengan otros residuos (botellas, baterías, pilas, bombillas, etc.).

 

  • La etiqueta de recogida es fundamental para identificar las cajas.

 

  • Las solicitudes se gestionan en un plazo máximo de 72 horas en días laborables, la demora puede ser de 20 días hábiles dependiendo de las rutas. La recogida se confirma por email.

5. RECOGIDA DE CAJAS LLENAS A CARGO DE UN TRANSPORTISTA

  • Es muy importante respetar las fechas fijadas y asegurarse de que los Cartuchos Usados están debidamente preparados cuando llegue el momento.

 

  • Las cajas tienen que estar listas cuando llegue el transportista y colocadas en la ubicación que esté indicada en el email de confirmación de la recogida.

RECUERDE: Sólo debe existir un punto de recogida, donde se depositarán las cajas de recogida vacías y se las recogerán una vez estén llenas. Debe elegirse una ubicación fácil de identificar (la entrada o la recepción, por ejemplo). Debe ser el cliente quien se encargue de centralizar la recogida en el punto indicado.

 

  • El transportista recogerá exclusivamente las cajas cerradas con cinta adhesiva. El transportista puede rechazar una recogida si considera que no cumple las condiciones exigidas. No se aceptan en ningún caso entregas de bolsas de plástico o cartuchos sin empaquetar adecuadamente.

 

 

  • El trasportista nos factura por cada desplazamiento hasta las instalaciones del cliente, independientemente de que la recogida se realice o no. ARMOR imputará al cliente el coste derivado de cada desplazamiento en el que no haya sido posible recoger los Cartuchos Usados, independientemente del motivo, aplicando una tarifa global de 50 € (impuestos no incluidos).

 

  • El transportista no está autorizado a acceder a las oficinas o a subir a las plantas superiores para recoger las cajas.

 

  • El transportista y el conductor están autorizados a:

– Rechazar una recogida en caso de que no cumpla los requisitos especificados.

– Rechazar cualquier otra labor que no sea la de cargar las cajas en su vehículo.

– Rechazar una espera de varios minutos, ya que las cajas deben listas al recibir el email de confirmación de la recogida.

 

Nuestro servicio de recogida de consumibles vacíos está disponible en Francia metropolitana más Córcega, Bélgica, Reino Unido, Alemania, Italia, España, Holanda y Chequia.

6. RECLAMACIONES

  • En caso de que tenga alguna reclamación, rogamos nos la remita accediendo a la Sección “Contáctenos” de su Espacio Cliente REVIALIS.

7. CONDICIONES FINANCIERAS

  • A menos que se hayan acordado condiciones especiales entre REVIALIS y el cliente o socio que transmite la oferta de REVIALIS, los servicios prestados por ARMOR SAS son gratuitos (siempre que se cumplan las condiciones de recogida de los cartuchos usados; véase el punto 2 del CGR).

8. VARIOS

  • Le informamos de que las denominaciones, apelaciones, logotipos o nombres de dominio utilizados por REVIALIS en el marco de los servicios proporcionados al cliente son exclusivos y están protegidos por ARMOR con derechos de propiedad intelectual en Francia y en otros países.

 

  • Nuestra Política de Protección de Datos Personales está disponible en el sitio web y a petición.

 

  • En el caso de una disputa que surja como resultado o en conexión con estas condiciones de recogida, ARMOR y el cliente se comprometen a buscar como prioridad una solución amistosa de esta disputa. A falta de una solución amistosa, el litigio se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de Nantes, incluso en caso de pluralidad de demandados, de reclamaciones incidentales o de reclamaciones de garantía.

 

  • La legislación aplicable es la legislación francesa.