Condizioni generali di raccolta Revialis

1. PRESENTAZIONE

  • Per usufruire del servizio proposto da ARMOR SAS (in seguito denominato « REVIALIS») relativo alla raccolta e smaltimento delle Cartucce esauste (come definite dalla successiva sezione 2), il cliente deve aprire un account cliente inviando un’e-mail a  collect@revialis.com, oppure on-line sul sito Internet revialis-collect.com.             La creazione dell’account è convalidata da REVIALIS mediante l’invio di un’e-mail entro un tempo massimo di 72 ore, precisando i dati di identificazione del cliente e un link che permetterà la creazione di una password personalizzata, al fine di consentire al cliente di collegarsi al suo account REVIALIS. Il cliente è il solo responsabile dei propri dati di identificazione e dovrà garantirne la riservatezza.

 

  • Creando un account cliente REVIALIS e/o attivandolo per la prima volta, l’utente si impegna a rispettare queste condizioni generali di raccolta. Tali condizioni possono venire modificate da REVIALIS in ogni momento e senza preavviso.

2. RACCOLTA DELLE CARTUCCE ESAUSTE

  • La raccolta comprende esclusivamente le cartucce a getto di inchiostro e laser, già utilizzate e vuote, della stessa marca della stampante (cartucce esauste OEM = Original Equipment Manufacturer) o di altre marche (in seguito denominate le “Cartucce esauste”) con l’esclusione di tutti gli altri rifiuti (per esempio, flaconi toner per fotocopiatrici, nastri per fax o per stampanti ad aghi, batterie, pile, ecc. ecc., in seguito denominati i “Rifiuti”)

 

  • In caso di raccolta di Rifiuti e/o di quantità significative di cartucce esauste che non sono cartucce OEM, REVIALIS si riserva il diritto di interrompere temporaneamente, o in modo definitivo, la raccolta, informandone preliminarmente il cliente o il partner responsabile della gestione dell’offerta REVIALIS, senza alcun indennizzo né ricorso, inoltre, per i Rifiuti, il diritto di rifatturare al cliente il costo del loro smaltimento, sulla base di un importo di 20 euro, IVA esclusa, per ogni chilogrammo di Rifiuti raccolti.

 

  • REVIALIS avvia la raccolta quando l’apposito contenitore di raccolta (Ecobox) è pieno, cioè quando contiene circa 15-20 cartucce laser esauste, in funzione della tipologia delle cartucce, e può essere completato con delle cartucce a getto di inchiostro.

 

  • Il luogo di raccolta per il deposito dei contenitori vuoti e il recupero di quelli pieni, deve essere unico per un medesimo punto di raccolta individuato per un dato sito (ingresso o reception). Il cliente si fa carico di centralizzare la raccolta nel punto di recupero individuato.

 

  • La raccolta è realizzata da REVIALIS o da un prestatore di servizio demandato a tal fine.

3. IMBALLAGGIO DELLE CARTUCCE ESAUSTE E MATERIALE DI RACCOLTA

  • Le Cartucce esauste devono essere imballate in modo tale da non poter essere danneggiate durante il loro trasporto o la loro manipolazione. A tal fine, REVIALIS fornisce degli appositi contenitori di raccolta (ecobox).

Inoltre, è molto importante inserire le cartucce esauste nella loro protezione airbag, opportunamente sgonfiata.

Non utilizzare e non restituire la confezione in cartone della cartuccia.

 

  • Il materiale di raccolta resterà di proprietà esclusiva di REVIALIS. REVIALIS può chiedere in ogni momento al cliente di rispedire al mittente il materiale di raccolta fornito.

 

  • Nel caso in cui il cliente utilizzi il materiale di raccolta fornito da REVIALIS, lo stesso sarà tenuto a raccogliere le cartucce esauste e a consegnarle tutte esclusivamente a REVIALIS. In caso contrario, REVIALIS si riserva il diritto di chiedere al cliente di rispedire immediatamente il materiale di raccolta, a spese del cliente, e di interrompere tale servizio senza preavviso, temporaneamente o definitivamente, senza alcun indennizzo né possibilità di ricorso per il cliente.

 

  • I contenitori della raccolta dovranno essere collocati in zone predeterminate sul sito del cliente, affinché sia data la possibilità di deporvi cartucce esauste a tutte le persone che ne abbiano bisogno.

4. RICHIESTA DI RECUPERO

  • Per semplificare le richieste di recupero delle cartucce esauste e per un trattamento più rapido delle stesse, consigliamo di seguire con attenzione le procedure suggerite dal nostro servizio on-line revialis-collect.com.

È anche possibile mettersi in contatto via e-mail con il nostro servizio di raccolta, scrivendo a collect@revialis.com

 

  • Per poter inoltrare una richiesta di recupero, i contenitori (ecobox) dovranno obbligatoriamente:

 

  • essere pieni (circa 15-20 cartucce laser esauste, secondo la tipologia delle cartucce / o cartucce a getto di inchiostro)
  • essere identificati con l’apposita etichetta di recupero (che viene inviata insieme all’e-mail di conferma o scaricata on-line in occasione della richiesta di recupero) e applicata nella zona indicata sul contenitore (ecobox)
  • essere chiusi accuratamente
  • non contenere altri rifiuti (ricariche toner per fotocopiatrici, flaconi, batterie, pile, lampadine…)

 

  • L’etichetta di recupero è indispensabile per l’identificazione dei contenitori e per la successiva elaborazione del “bilancio materiali” personalizzato.

 

  • Le richieste sono trattate entro un tempo massimo di 72 ore durante i giorni feriali, con l’eccezione della regione di Parigi/Île-de-France e dell’Italia. In queste due zone, il trattamento può richiedere fino a 20 giorni feriali, in funzione delle raccolte già pianificate, e la data di recupero è confermata via e-mail.

5. RECUPERO DEI CONTENITORI PIENI DA PARTE DEL CORRIERE

  • È molto importante rispettare gli appuntamenti fissati e assicurarsi della disponibilità delle cartucce esauste per la data prevista per il recupero.

 

  • I contenitori dovranno essere pronti all’arrivo del corriere e dovranno trovarsi nel punto indicato al momento dell’invio dell’e-mail di conferma.

ATTENZIONE: il luogo di raccolta per la consegna dei contenitori vuoti, e per il recupero di quelli pieni, deve essere unico per un medesimo punto di raccolta individuato per un dato sito (ingresso o reception). Il cliente avrà il compito di centralizzare la raccolta nel punto di recupero individuato.

 

  • Il nostro corriere è abilitato a recuperare solamente i contenitori chiusi e sigillati e avrà quindi la facoltà di rifiutare la presa dei contenitori nel caso in cui consideri le loro condizioni non conformi. La consegna di cartucce sfuse o inserite in buste di plastica sarà automaticamente rifiutata.

 

  • Il corriere fattura a REVIALIS ogni passaggio sul sito del cliente, anche nel caso in cui il recupero non sia stato possibile. Saremo quindi obbligati a fatturare un forfait globale di 50 euro IVA esclusa, in caso di passaggio del corriere senza possibilità di recupero delle cartucce esauste, qualunque sia stato il motivo.

 

  • Il corriere non è autorizzato a entrare negli uffici o salire nei vari piani per recuperare i contenitori, salvo, a titolo eccezionale, per la regione Île-de-France, dove il corriere è un nostro dipendente diretto.

 

  • Il corriere è autorizzato a:

– rifiutare un recupero nel caso in cui lo stesso non sia conforme ai punti sopra citati.

– rifiutare ogni manipolazione diversa dal carico dei contenitori sul proprio veicolo.

– rifiutare un’attesa prolungata di vari minuti. I contenitori dovranno essere messi a disposizione subito dopo la ricezione dell’e-mail di conferma.

 

  • Il nostro servizio di raccolta è disponibile in tutta la Francia metropolitana e in Corsica, nonché in Belgio, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Regno Unito, Germania, Italia e Spagna.

6. RECLAMI

Per ogni reclamo, La preghiamo di inviarci un messaggio utilizzando la sezione “contatti” della sua Area Clienti

7. CONDIZIONI FINANZIARIE

Salvo condizioni speciali reciprocamente concordate tra REVIALIS e il cliente, o il partner che inoltra l’offerta REVIALIS, i servizi resi da ARMOR SAS sono gratuiti (nel rispetto delle condizioni per la raccolta delle cartucce usate; vedere il punto 2 del presente CGR)

8. VARIE

  • La informiamo che tutti i nomi, titoli, loghi e nomi di dominio utilizzati da REVIALIS nell’ambito dei servizi resi ai clienti, sono riservati e protetti ai sensi della proprietà intellettuale, in Francia e in alcuni paesi stranieri.

 

 

  • In caso di controversie che dovessero nascere in conseguenza o in relazione alle condizioni di raccolta, ARMOR e il cliente si impegnano a cercare, in via prioritaria, un accordo amichevole della controversia. In assenza di una risoluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali di Nantes, anche in caso di una pluralità di imputati, richiesta incidentale o chiamata in garanzia.

 

  • Le leggi applicabili sono quelle francesi.